E-commerce, faut-il proposer Paypal comme moyen de paiement ?

E-commerce, faut-il proposer Paypal comme moyen de paiement ?

Définition

PayPal est un intermédiaire de paiement sécurisé en ligne. Il existe depuis 1998 et provient tout droit des Etats-Unis.
Près de 7 millions de français ont recours à PayPal. Il s’adresse aussi bien aux professionnels qu’aux particuliers.

Ci-dessous le volume de paiements par trimestre de PayPal. En 2016, le CA du géant s’élevait à 10,84 milliards de dollars.


Source : Statista

Pourquoi utiliser PayPal ?

Mais alors que vous disposez d’un moyen de paiement via votre banque (Cyberplus, Monetico, etc), pourquoi devriez-vous proposer un paiement via PayPal ?

  • Leader des portefeuilles en ligne – 35% des achats en ligne passent par la solution PayPal*
  • Universalité – contrairement aux solutions bancaires, Paypal fonctionne dans le monde entier et permet de remplacer le paiement carte bancaire, car ce dernier est inclu dans Paypal. Parfait pour travailler dans le monde entier. Attention au coût !
  • Sécurité –  PayPal rassure, le géant est connu de tous, et inspire confiance.
    L’utilisateur renseigne ses coordonnées bancaire une seule fois à la création de son compte. Ensuite, il lui suffit de se connecter à son compte PayPal et le tour est joué.
  • Garantie – Paypal gère les litiges avec les cyber-marchands en propose une garantie Paypal.
  • Rapidité –  le délai pour obtenir l’argent est très rapide.
  • Export – moyen de paiement idéal pour vendre à l’international.

Voici leurs statistiques d’utilisation en France en 2016
(Source : https://comarketing-news.fr/le-e-commerce-en-europe-faits-et-chiffres-2016/)

  Carte de crédit 52 %
  Paypal 35 %
  Facture à terme 4 %
  Espèce à la commande 4 %
  Virement, chèque 4 %

 

Un coût non négligeable

Même si PayPal se dit gratuit pour les utilisateurs, la solution induit toutefois un certain coût. D’accord, il n’y a pas d’abonnement mensuel / annuel,  ou bien de frais de setup, mais l’entreprise se commissionne sur vos ventes. Voici les tranches et tarifs annoncés par la marque :

Ventes mensuelles
estimées
Commission variable par transaction Commission fixe
par transaction
< 2 500 € 3,4 % 0,25 €
2 500,01 € – 10 000 € 2,0 % 0,25 €
10 000,01 € – 50 000 € 1,8 % 0,25 €
50 000,01 € – 100 000 € 1,6 % 0,25 €
>100 000,01 € 1,4 % 0,25 €

 

Le coût exorbitant de ce moyen de paiement pousse certains e-commerçants à rajouter 4% de frais aux réglements par paypal. Ici le site spartamet-onderdelen.nl.

 

Sécurité

Avec toutes les failles de sécurité dont on entend parler, sommes-nous vraiment à l’abris d’un piratage ?
PayPal = géant du web = cible très médiatisée

Comme toutes les grandes entreprises, Paypal n’échappe pas aux pirates : Voir l’article

Il faut tout de même souligner que le gros du piratage Paypal se fait en utilisant le mot de passe des abonnés qui l’ont noté sur un support papier, un email ou qui l’ont enregistré dans leurs mots de passe favoris. Il suffit alors d’utiliser l’ordinateur ou le mobile d’un abonné pendant qu’il prend sa douche et d’acheter en ligne. On ne répètera jamais assez de ne jamais noter ou enregistrer sur l’ordinateur vos mots de passe, notamment les mots de passe de modes de paiement.

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